Кейс №5. Реинжиниринг на примере

Как сделать -службу ближе к бизнесу. Организуйте работу подчиненных по принципам Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов начинают с консалтинга, базирующегося на прошлом опыте. Выслушивают мнения специалистов, которые готовы предложить апробированные и проверенные решения. Альтернативный вариант — это инженерная деятельность. Такой метод считается оптимальным, если поставленные задачи реинжиниринга бизнес-процессов решаются с помощью методик и правил, контроля полноты исполнения, основанной на концепциях и методах реинжиниринга бизнес-процессов и изменений. Успех в -е — это любовь.

: как выйти за рамки шаблонных бизнес-процессов

Решение кейса Новый генеральный директор компании по организации праздников приучает сотрудников к идеальному порядку. В кейсе описывалась следующая проблема: Аккуратность важна во всем, считает Максим, и хочет приучить сотрудников к идеальному порядку.

Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от . и реинжиниринг бизнес-процессов), где речь идет о решении крайне.

Как правильно использовать реинжиниринг бизнес-процессов Для планового развития предприятия, с целью повышения его эффективности. Для предотвращения краха компании, у которой накопилось много проблем. Опыт показывает, что во втором случае реинжиниринг часто оказывается более действенным. Если же компания работает более-менее успешно, основным препятствием для подобного реформирования является именно консерватизм и нежелание проводить серьёзные изменения.

Суть реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов является настолько всесторонним действием, что он должен происходить на всех уровнях и включает в себя: Изменение рабочих регламентов для сотрудников. Перестроение протекающих внутри компании процессов. Реформу структуры предприятия или конкретных отделов. Переосмысление целей и миссии компании. Изменение мышления сотрудников и руководства. Автоматизацию через Максимально просто передать суть реинжиниринга можно в виде следующей схемы:

Несколько рабочих процедур объединяются в одну. Для перепроектированных процессов наиболее характерно отсутствие технологии"сборочного конвейера", в рамках которой на каждом рабочем месте выполняются простые задания, или рабочие процедуры. Выполнявшиеся различными сотрудниками, теперь они интегрируются в одну - происходит горизонтальное сжатие процесса. Если не удается привести все шаги процесса к одной работе, то создается команда, отвечающая за данный процесс.

хозяйствующего субъекта и реинжиниринга бизнес-процессов;. - сформировать у способен обосновывать решения в знание достоинств и недостатков сфере управления .. кейс-метод. 1 час. ПК, к, 0, M, и, а.

Принципом разделения труда Адама Смита руководствовалось человечество на протяжении двух веков. Они предлагают новую, революционную модель построения бизнеса — реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов. Причем, объектом реинжиниринга являются не сами компании, а производственные процессы, выполняемые в них.

Интересен опыт компании , достигнувшей потрясающих результатов по завершении проведения реинжиниринга. Однако, как и любая революция, предполагающая возвышение одних и свержение других, предлагаемая модель не может полностью удовлетворить потребности абсолютно всех участников рынка. Не освещено много проблем негативного характера, которые, возможно, встанут на пути повсеместного внедрения реинжиниринга.

Тема 6.1. Реинжиниринг бизнес – процессов

В — годах — народный депутат Верховного Совета РФ, председатель подкомиссии по налоговой политике, секретарь Комиссии Совета Республики по бюджету, планам, налогам и ценам. Заместитель министра финансов с по год и с по год. С по год — первый заместитель министра финансов статс-секретарь. Доктор экономических наук, кандидат физико-математических наук. За достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу награжден орденом Дружбы. За заслуги в решении стратегических задач социально-экономического развития страны и многолетний добросовестный труд награжден медалью Столыпина П.

Каковы задачи реинжиниринга бизнес процессов, что входит в готовы предложить апробированные и проверенные решения.

Процесс таких радикальных изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести эти изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов — ВР . является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности — управления менеджмента и информатизации.

Реинжиниринг использует специфические средства представления и обработки проблемной информации, понятные как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга. За несколько лет реинжиниринг превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики.

Сегодня можно говорить и об использовании консалтинговых услуг и инструментария по реинжинирингу и на российском рынке. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения экономических реформ и активного внедрения России в мировую экономическую систему. В западном мире в первую очередь в США реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность.

Чтобы проиллюстрировать эту тенденцию, приведем несколько цифр. Хаммера, предстает как революция в бизнесе, знаменуя собой отход от базовых принципов построения предприятий и превращая конструирование бизнеса в инженерную деятельность. Это становится возможным благодаря новейшим достижениям в области информационных технологий. Реинжиниринг бизнес-процессов ориентирован не на функции, а на процессы. Разработаны и другие методы консультирования, которые можно рассматривать либо как частные случаи если в основе этих методов лежит управление процессами , либо как автономные концепции если они базируются на иных принципах:

Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе

Написать исполнителю Часто бизнес-процессы в компаниях формируются для решения локальных задач в процессе развития и взросления компании. И при этом, когда бизнес-процессы формируются, то в каждом конкретном случае они ориентированы на возможности и опыт конкретных сотрудников и руководителей. Сотрудники и специалисты меняются, меняются условия и требования бизнеса, а с ними меняются и бизнес-процессы.

Развитие компании предполагает перераспределение функциональных обязанностей ведущих специалистов и руководителей компании. Когда это происходит, то функционал тех или иных сотрудников и руководителей входит в противоречие с устоявшимися бизнес-процессами компании.

Цель освоения курса «Управление и реинжиниринг бизнес-процессов. Программа предусматривает ряд практических индивидуальных/групповых кейсов по каждой теме курса. . Почему не работают– готовые решения 4.

А что мы предлагаем клиентам? На примере процессного подхода в управлении А что мы предлагаем клиентам? Но оценка прозвучавших выступлений не была столь однозначна. Судя по состоявшимся разговорам, автору так и не удалось донести до аудитории всего того, что он хотел. Единственная надежда на то, что выступление не потерялось на общем фоне, и в этой статье удастся более точно и не спеша сказать то, что осталось недосказанным. Нассим Николас Талеб Отступление от темы Начать статью, видимо, нужно отступлением от темы, поднятой на конференции.

Существует мнение, чем профессионал действительно отличается от просто специалиста: Тема эта достаточно забавна, особенно в свете конференции, на которой собралось полторы сотни специалистов по описанию процессов. Было бы интересно провести блиц-опрос. Не навязывая никому, я рассматриваю свою работу как работу врача временами даже кажется реаниматолога , который занимается поправкой здоровья, но не людей, а компаний.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Навести порядок с персоналом: Выстроить эффективную систему продаж. Создать механизм тиражирования бизнеса. Вывести весь бизнес на удаленный контроль со стороны собственника, не требующий много внимания и времени. Подготовить бизнес к продаже. Начали, как обычно, с полной диагностики имеющегося бизнеса и реальной ситуации в нем.

Наиболее важные задачи при реинжиниринге бизнес- экономической ситуации в компании принято решение о сокращении объемов . После того , как кейсы и тесты будут разработаны, составьте план-график.

Цели освоения дисциплины 2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины перечень планируемых результатов обучения. Объем, структура и содержание дисциплины. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Фонд оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Реинжиниринг: путь к изменениям

Данная методика содержит кейс для совместного разбора и индивидуальное задание для каждого студента. Кейс содержит разбор применения одиннадцати принципов привил реинжиниринга на одном из бизнес-процессов коммерческой организации. . Для эффективной работы современной организации необходима отлаженность, прозрачность и быстрота выполнения бизнес-процессов отсутствие простоев, лишних работ и т.

Данная методика содержит кейс для совместного разбора и реинжиниринга на одном из бизнес-процессов коммерческой организации. сжатие процесса» предполагает принятие решения работником.

Подведение итогов полугодия Конъюнктура на рынке изменилась, и руководство компании пришло к выводу: Нужно переориентироваться на сервисные услуги и продажи. Объемы производства продукта решено сократить, усилить функции продвижения и продаж, плюс стать дилером для зарубежной продукции. Чтобы начать составлять план действий, нужна информация о том, что именно изменится, что должно получиться в итоге.

А в идеале - знать, какой будет организационная структура после реинжиниринга бизнес-процессов. Ведь это именно реинжиниринг. В целом бизнес не меняется, продукт компания производит тот же, что и прежде, только усиливает некоторые направления, а другие - сокращает. Если уже ясно, какие подразделения появятся в результате реинжиниринга бизнес-процессов, какие ликвидируются, сколько человек нужно для каждого подразделения и что это за специалисты, остается только понять, что делать с персоналом:

Бизнес-кейс «Бирюзовая» организационная модель «РусКонсалтПроект»

Реинжиниринг бизнес-процессов в ресторане. Сформулируйте основные структурные характеристики для отрасли ресторанно-гостиничного бизнеса. Назовите основные проблемы ресторана, требующие немедленного решения Кейс 3. Назовите основные этапы выделения основных бизнес-процессов ресторана, требующие немедленного решения Кейс 4. Опишите содержание работы по каждому этапу для предприятия — ресторан Кейс 5.

Опишите содержание работы по каждому этапу для предприятия - ресторан Кейс 6.

Управление организацией и реинжиниринг бизнес-процессов ПК способность к самостоятельной постановке и решению сложных . (мини- кейс).

Последняя — это одна из основных канадских корпораций, которая имеет рестораны, фотомастерские, совершает транспортные операции в Канаде и США. В Великобритании ей принадлежат компании производства продуктов питания Перфект Пицца, Хоум Рокси, а также торговые центры Куртландс. С конца х годов, когда соотношение спрос — предложение претерпело изменения, собственные исследования, проведенные компанией, показали, что потенциальное использование клиентами отелей тех или иных торговых знаков будет определяться соотношением удовлетворение — качество места последнего проживания.

Тогда стало очевидно, что для обеспечения последовательности для своих отелей компании необходимо было объединиться с торговым знаком, имеющим всемирное признание, и что более существенно, с компанией, имеющей систему качественного обслуживания своих клиентов. Процесс управления качеством в компании начался с запуска программы так называемых групп качества в трех отелях, а именно в городах Слоу, Кардифф и Глазгоу, которые они намеревались формировать из персонала департаментов отеля на добровольной основе.

Некоторые отели имели четыре или больше групп и требовалась координация между ними На этом этапе была найдена и сформулирована роль менеджера по обеспечению качества.

Реинжиниринг / Автоматизация бизнес-процессов

Прибегнуть к реинжинирингу его вынудило крайне затруднительное положение: Многочисленные реорганизации заметно истощили средства организации и дух коллектива, но не дали желанных результатов. Будучи отягощенной многократным дублированием функций, организация была вынуждена резко сократить численность персонала. Переопределение бизнеса Новое представление о себе, своем бизнесе и стратегии дальнейшего развития заключалось в том, чтобы завоевать достойное место на рынке страхования имущества и прорваться в число наиболее успешной четверти его участников.

Руководство посчитало, что наилучший путь достижения столь амбициозной цели состоит в преобразовании из универсальной в узкоспециализированную организацию путем существенного сокращения числа выполняемых операций и концентрации усилий на нескольких целевых рынках услуг по страхованию. Реализация новой стратегии потребовала основательной перестройки отношений с клиентами, а также расширения спектра предоставляемых услуг и используемых технологий.

Реинжиниринг бизнес-процессов может использоваться в двух ещё один склад или использовать ещё более неожиданные решения.

Разработка или улучшение оргструктуры — это проектирование будущих взаимодействий в организации. При этом, взаимодействия относятся не только к структурным подразделениям филиалы, департаменты, отделы, цеха и участки , но также и к информационным, документационным, формальным и неформальным. Обычно организации имеют сложившуюся оргструктуру на основании следующих практик: В случае, если бизнес-процессы не описываются, то работы выполняются в три этапа: На этом основании строится тип оргструктуры: Описывается в упрощенном виде цепочка создания добавленной стоимости.

Анализируются горизонтальные, вертикальные и внешние взаимосвязи между элементами основного бизнес-процесса. Как результат, получаем функционал и зоны ответственности в основном бизнес-процессе или бизнес-процессе верхнего уровня кабинетная разработка бизнес-процессов низших уровней исходя из информации о функционале и о штатном расписании. В случае, если бизнес-процессы описываются, то необходимо иметь ввиду следующие моменты: Консультанты выполняют реинжиниринг на основании следующих рекомендаций из опыта:

Пример решения кейса - решаем кейс от Google